74% dos consumidores compartilham dados por descontos
Entre os millennials, 81% compartilham. Consumidores de renda mais alta também apresentam adesão acima da média para obter descontos
A expansão dos marketplaces, o avanço da omnicanalidade e o uso crescente de tecnologia tornaram a jornada de compra mais fragmentada e competitiva. O consumidor passou a circular entre lojas físicas, sites, aplicativos e plataformas digitais, com acesso a um volume maior de ofertas, cupons, descontos e condições personalizadas.
Para os varejistas, esse ambiente ampliou a disputa pela atenção e pelo orçamento do cliente. Dados transacionais, históricos de navegação e comportamentos de compra passaram a orientar ações de marketing destinadas a oferecer o produto certo, no canal e no momento mais adequados, com o objetivo de elevar as vendas e a recorrência.
Nesse cenário, quase três em cada quatro consumidores, ou 74%, aceitam compartilhar dados com varejistas quando recebem, em contrapartida, melhores descontos e experiências.
Outros 79% afirmam gostar de recomendações personalizadas, enquanto 80% demonstram confiança ou neutralidade em relação ao uso responsável dessas informações pelas empresas.
Os dados fazem parte do estudo “Mercado de Varejo: Acessando a Oportunidade de Retail Media”, produzido pela ADVISIA OC&C Strategy Consultants.
Para a consultoria, os resultados mostram que a personalização deixou de ser apenas um diferencial competitivo e passou a integrar as expectativas do consumidor.
A abertura é ainda maior entre públicos específicos. Entre os millennials, 81% aceitam compartilhar dados, 83% confiam ou se mostram neutros em relação ao uso responsável das informações e 86% valorizam experiências personalizadas; o maior índice entre as gerações analisadas.
Consumidores de renda mais alta também apresentam adesão acima da média: 80% demonstram disposição para compartilhar informações e 84% aceitam receber recomendações personalizadas, para obter os descontos.
Personalização amplia oportunidades no varejo
O estudo da ADVISIA OC&C posiciona a demanda por personalização como um dos três pilares que sustentam o crescimento acelerado do Retail Media globalmente, ao lado da valorização dos dados proprietários e da confiança do consumidor nas plataformas de varejo.
Na prática, varejistas com acesso a dados transacionais, comportamentais e de navegação têm em mãos um ativo publicitário que permite segmentar audiências com uma precisão difícil de ser replicada pelos meios tradicionais.
No Brasil, esse potencial começa a aparecer na sofisticação dos descontos comerciais, na maior integração entre dados físicos e digitais e na evolução de formatos como busca patrocinada, display, branding e audiências segmentadas.
À medida que aprofundam o uso de dados transacionais, comportamentais e sociodemográficos, os varejistas ampliam a capacidade de oferecer campanhas mais relevantes, mensuração mais robusta e propostas de valor mais claras aos anunciantes.
“O consumidor não é avesso à publicidade. Ele é avesso à irrelevância”, disse Daniel Wada, sócio da ADVISIA OC&C.
“Quando o varejista usa seus dados proprietários para entregar uma recomendação que resolve uma necessidade real de compra”, afirmou o executivo. Segundo ele, nesse contexto, a receptividade do consumidor tende a aumentar.
