Pesquisa diz que 97% dos clientes preferem empresas que personalizam atendimento
As mudanças de hábitos de consumo impulsionadas pela pandemia da Covid-19 tornaram os consumidores cada vez mais exigentes antes de optar por uma marca ou empresa. De acordo com a CX Trend 2022, pesquisa anual de tendências da Zendesk, pelo menos 60% dos consumidores entrevistados afirmaram que agora têm padrões mais altos de atendimento ao…