Como a Tenda se tornou uma fábrica de apartamentos com o pensamento Lean

Em atividade há mais de 50 anos, com atuação em nove estados, a Tenda é hoje uma das principais construtoras e incorporadoras do Brasil, proporcionando habitação popular para que um número cada vez maior de famílias venha a ser proprietária do seu primeiro imóvel. Todos os empreendimentos da Tenda são lançados dentro do Programa Casa Verde e Amarela (antigo Minha Casa Minha Vida, do Governo Federal), voltado para famílias com renda familiar mensal bruta de até R$ 4 mil.

A construtora sempre teve em seu DNA uma grande motivação por ganhos de eficiência e inovação em produtos e processos de construção. Uma das pioneiras no Brasil em usar a tecnologia construtiva de parede de concreto com forma de alumínio, a Tenda já possuía uma base sobre construção com eficiência tecnológica, mas era necessário introduzir conceitos de eficiência na gestão e na liderança, o que teve início em 2014 e se intensificou com a contratação da Staufen, consultoria global especializada na metodologia Lean, que é muito conhecida na manufatura – sobretudo na indústria automobilística – mas que atualmente coleciona grandes resultados em diversos segmentos, como é o caso da Construção Civil.

De acordo com o CEO da Tenda, Rodrigo Osmo, no início da jornada, cerca de 60-70% do componente de mão-de-obra de cada apartamento construído era desperdício.

“O número parecia impressionante, mas quem conhece de obra identifica esses desperdícios por todo lado: nas atividades desbalanceadas, nos altos tempos de espera entre atividades, nos períodos em que funcionários das empreiteiras ficam parados esperando uma obra começar e nos materiais não disponíveis para uso imediato”, exemplifica.

Como parte da solução encontrada, a Consultoria Staufen trouxe para o canteiro de obras o conceito de linha de produção, que é utilizado nas indústrias, porém de maneira invertida.

“Enquanto em uma operação industrial o posto de trabalho – com colaboradores, material e ferramentas – fica parado e o produto flui pela linha até a última etapa, na Construção Civil o produto (torre) fica parado e é o posto de trabalho – com colaboradores, materiais e ferramentas – que flui ao longo do produto. Assim conseguimos padronizar as atividades de cada posto de trabalho, eliminando aquelas que não agregavam valor e balanceando a linha, com tempos de ciclo e tempo takt otimizados, baseados no ritmo de execução da estrutura”, explica Dário Spinola, diretor da Staufen.

A abordagem industrial foi a grande aposta da Tenda. “Estruturamos nossa produção para que tenha continuidade e ritmo, ou seja, uma mesma equipe de execução produz a mesma quantidade de apartamentos todos os dias, sem parar, em diversos terrenos, semelhante a uma linha de produção. E, assim, aplicamos vários conceitos do Lean Manufacturing nessa grande linha de produção, eliminando desperdícios e melhorando os processos a cada unidade produzida”, explica o CEO da construtora.

Com a ajuda da Engenharia de Produtos, foi implementado o conceito de estrutura padronizada de produto, tendo a torre como o produto mestre, com todos os seus subconjuntos e componentes, para garantir a padronização na execução das atividades, o balanceamento da equipe de trabalho e padronizar o custo de contratação de pessoas e materiais. O conceito do just-in-time, também outro velho conhecido da manufatura, foi aplicado para todos os materiais de acabamento comprados, a fim de garantir a entrega no prazo, na qualidade e na quantidade correta pelos fornecedores. Isso possibilitou uma grande redução dos estoques de materiais na obra, além da redução das perdas, roubo e danos destes materiais.

As transformações iniciadas na operação da Construtora Tenda trouxeram grandes resultados operacionais que contribuíram fortemente para a consolidação da companhia nos últimos 8 anos, se tornando a terceira maior construtora do país em volume de lançamentos. Segundo Osmo, a abordagem industrial adotada se tornou um grande diferencial estratégico no seu modelo de negócio.

“Por meio da melhoria contínua e ganho de escala, conseguimos criar um ciclo virtuoso que nos permitiu reduzir nossos custos em mais de 30% nesse período, nos tornando o player de menor custo de execução do mercado. Com isso, conseguimos praticar um preço substancialmente menor que nossos concorrentes e atender ao cliente de menor renda, gerando um grande valor social. Nosso próximo passo será migrar a produção de uma abordagem on-site para outra off-site, alavancando ainda mais nossa abordagem industrial”, finaliza o CEO da Construtora Tenda.