DNA do cliente: a estratégia que garante o sucesso do Escritório de Consultoria e Comunicação de Silvania Dal Bosco

Há 20 anos Silvania Dal Bosco saiu da coordenação da redação da revista Veja, no Nordeste, para empreender na área de comunicação corporativa. Os anos de jornalismo diário moldaram os parâmetros de qualidade, focados na agilidade da entrega e na eficiência da apuração dos fatos, que ela levou para a sua consultoria.

“A ideia sempre foi revelar a verdade das marcas e das pessoas, fazendo um trabalho de comunicação pautado pela credibilidade e veracidade. Os resultados vêm, não tão rápidos como na publicidade, mas sustentam a cultura e os negócios no longo prazo”, detalha a empresária.

A importância que Silvania atribui à verdade do cliente é intrinsecamente alinhada com a filosofia do Ecco, onde o DNA do cliente é valorizado como o cerne da estratégia operacional. “Ao considerar a singularidade e conforto de cada cliente, o Ecco constrói estratégias de comunicação que impulsionam marcas, lançam produtos, gerenciam crises para empresas de todos os portes: de indústrias multinacionais a varejistas, passando por hospitais e personalidades. Temos mais de 50 clientes bem atendidos nestes 20 anos e isso é um orgulho”, conta Silvania.

Estratégias de sucesso

Acreditando que a verdade é a base de qualquer relacionamento sólido, Silvania orientou sua equipe a seguir os mesmos padrões de excelência que ela desenvolveu ao longo de sua carreira jornalística. Essa ênfase na honestidade e na busca pela verdade do cliente tem sido uma estratégia que impulsiona o sucesso contínuo da Ecco ao longo dos anos. E, aqui, compartilha as estratégias que fazem o sucesso do escritório de comunicação e que podem ajudar inspirar empreendedores de muitas outras áreas.

• Adaptação às mudanças
• Qualidade na prestação do serviço
• Ouvir o cliente
• Excelência no atendimento ao cliente
• Equipe engajada
• Estratégia de comunicação integrada
• Network e parcerias
• Gestão financeira detalhista
• Ética e responsabilidade social
• Inovação e diversidade

Silvania Dal Bosco

Fundadora e diretora executiva do Escritório de Consultoria e Comunicação – ECCO^®, Silvania Dal Bosco é jornalista (PUC/RS) com mestrado em Comunicação e Semiótica e pós-graduação em Semiótica Psicanalítica (PUC/SP), Sociologia Política (Unisinos/RS) e Marketing (ESPM/SP). Foi chefe de sucursal da revista Veja em Brasília e Nordeste. Trabalhou nos principais jornais e rádios do país, tendo começado a carreira no tradicional Correio do Povo, no Rio Grande do Sul.

Sobre a ECCO

Há 20 anos o ECCO se dedica a solucionar os desafios de comunicação de clientes de diversos setores, tendo como foco gerar valor para suas marcas e resultados em seus negócios. Escritório especializado na gestão de reputação e imagem, construindo, lado a lado com cada cliente, de forma personalizada, mensagens engajadoras em seus canais de comunicação internos e externos, com foco nos meios digitais.

Mais informações: www.ecco.inf.br