Do terceiro trimestre de 2020 para cá, milhares de famílias alteraram sua rotina e passaram a levar trabalho, estudos e diversas atividades que seriam externas a serem realizadas dentro de casa. Em um país no qual há animais de estimação em 44,3% dos domicílios urbanos, estes “membros da família” não ficaram de fora do novo comportamento. Este movimento pode ser constatado na quantidade de atendimentos realizados pela empresa curitibana My Pet, empresa que oferece um modelo pioneiro de plano de assinatura mensal voltado ao auxílio veterinário domiciliar ilimitado, 24 horas e em 365 dias do ano.
Com um investimento inicial calculado em R$ 1,8 milhão para os primeiros 18 meses de atuação, a empresa cresce de forma acelerada e, ao surpreendendo aquilo que os sócios esperavam, o break even deverá ser alcançado antes desse período. Entre outros motivos, porque foram realizadas 2 mil visitas somente de novembro de 2020 a abril de 2021, primeiros cinco meses do negócio. O volume equivale a 66% do que foi projetado para todo o primeiro ano do My Pet, quando a meta era de um total de 3 mil atendimentos.
Neste período inicial, o My Pet cresceu 600%. A carteira de clientes ganhou 650 vidas ativas em Curitiba, em um total de 400 contratos. O volume surpreendeu os sócios e é muito representativo, na opinião do diretor-geral do My Pet, Bruno Ferreira, considerando que em 2020 os indicadores do setor registraram que o segmento pet cresceu 13% como um todo. Segundo Ferreira, o resultado mostra o quanto o serviço oferecido tem valor real e atende a uma demanda latente do segmento.
“O comportamento nos faz entender que o que oferecemos tem uma aderência muito forte aos novos hábitos de consumo da população. Cada vez mais as pessoas desejam que os serviços cheguem a suas casas e estão mais preocupadas com a saúde e qualidade de vida do seu pet”, avalia. Além de economia: a estimativa é de que o serviço do My Pet garanta uma redução em cerca de 30% nos custos com a saúde dos pets.
A taxa de mensalidade é de apenas R$ 64,90 e o atendimento pode ser solicitado sempre que o animal de estimação precisar de consultas, vacinas do protocolo anual ou exames que possam ser realizados em casa, sem limite de visitas ou adição de taxas extras.
Inovação e tecnologia
O pioneiro modelo de negócio do My Pet nasceu da união de anos de experiência dos sócios André Buscan, Bruno Ferreira, Daniel Cooper, Raquel Sillas e Thiago Sillas nas áreas de medicina veterinária e gestão de empresa de APH (Atendimento Pré-Hospitalar) voltada para humanos (além de anos como tutores de animais de estimação). Esta é a primeira iniciativa de um plano de atendimento veterinário domiciliar para pets com benefícios reais e diretos para os tutores como parte fundamental do serviço.
Até fundarem a empresa em novembro de 2020, os profissionais passaram dois anos debruçados nos estudos sobre as peculiaridades da medicina veterinária, para customizar o modelo de APH para pets. Segundo Ferreira, nada seria possível sem o auxílio do sistema operacional inteligente adotado pela empresa.
Segundo o diretor-geral, a tecnologia permite o cruzamento das informações repassadas pelo tutor durante a solicitação de visita, e o histórico de atendimentos do pet, para entender a real necessidade naquele momento.
“Se for urgência ou emergência, o My Pet envia uma ambulância ao endereço, com a estrutura adequada e assistência ágil”, explica.
O sistema controla os atendimentos em todo o país e é capaz de sugerir a melhor rota para chegar o mais rápido possível ao endereço de destino. É possível ainda oferecer aos pets o atendimento por dois médicos veterinários e acompanhamento por todo o corpo clínico do My Pet.
Dessa forma, a matriz monitora cada equipe em tempo real, permitindo que o médico regulador acompanhe de dentro da central o atendimento que está sendo executado e possa dar suporte aos médicos dentro da casa do paciente. “A disponibilidade constante e o valor incrivelmente justo faz com que ter o serviço do My Pet vá muito além de receber uma consulta do médico veterinário em casa”, destaca Ferreira.
Próximas metas
Até o final de 2021, a expectativa é crescer 1.200% e ter um volume de 1,8 mil vidas ativas somente na matriz, na capital do Paraná. Em três anos, a meta é alcançar cerca de 6 mil vidas ativas na cidade. Os números deverão ser ainda mais robustos com o lançamento do sistema de franquia em breve. O modelo de expansão é um desejo dos sócios desde a concepção do projeto do My Pet e está em fase de ajustes.
O valor do investimento inicial ao franqueado ainda é estudado, mas deverá girar em torno dos R$ 500 mil em uma praça grande (capitais), adianta Ferreira. “O que já sabemos é que, em função do suporte que a matriz dará aos franqueados, o investimento terá um retorno muito rápido, bem acima dos índices de muitas outras boas franquias existentes no segmento”, revela. Com a comercialização dos direitos sobre a marca, a expectativa é somar 50 mil novos assinantes em localidades de todo o país até 2024.