Procon SP registra mais de mil reclamações na Black Friday

O Procon de São Paulo já recebeu 1.115 reclamações relacionadas às compras de Black Friday. Desde o dia 30 de outubro, a entidade disponibilizou um link exclusivo em seu site para registrar queixas dos consumidores sobre as promoções, e os números de reclamações continuam a crescer.

Entre os problemas mais relatados estão atrasos ou não entrega de produtos, com 394 queixas registradas. Outros problemas recorrentes incluem produtos entregues incorretos, danificados ou incompletos (142 registros), pedidos cancelados após finalização da compra (128), indisponibilidade de produtos ou serviços (105) e acusações de maquiagem de desconto (101).

Para ajudar os consumidores a evitarem transtornos na Black Friday, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) divulgou 10 recomendações de segurança. A entidade sugere que as pessoas priorizem lojas conhecidas e verifiquem a reputação de sites não familiares antes de realizar a compra.

Além disso, a Febraban alerta sobre o risco de promoções com preços excessivamente baixos e orienta os consumidores a sempre acessar os sites de compra digitando o endereço diretamente no navegador. E-mails de promoções também devem ser analisados com cautela, especialmente se não forem solicitados.

A entidade ainda aconselha o uso de cartões virtuais para pagamentos online e a ativação de alertas de transações via SMS, garantindo maior controle sobre as compras e ajudando a prevenir fraudes.